Vous venez de prendre un rendez-vous sur un site de consultation de télémédecine vétérinaire et vous vous demandez comment appréhender cette rencontre virtuelle. Comme pour un rendez-vous dans un cabinet vétérinaire traditionnel, quelques documents sont à préparer, mais vous devez aussi réfléchir au déroulé de la discussion et à votre environnement.
Ne loupez pas le rendez-vous !
Je me sens obligé de le rappeler, mais ne loupez pas votre rendez-vous avec le vétérinaire. Mettez une alerte sur votre téléphone pour ne pas le manquer. Connectez-vous 5 minutes avant le rendez-vous. Préparez et testez vos divers équipements avant de parler au vétérinaire. Je pense notamment au casque ou aux enceintes, et à la webcam.
Organisez votre environnement
Ne faites pas votre rendez-vous depuis un environnement bruyant. Le mieux est évidemment de le réaliser depuis votre domicile. Ayez votre chien avec vous et assurez-vous que votre son et vos images soient de qualité.
Si vous souhaitez prendre en note les conseils de votre vétérinaire, utilisez le bloc-notes numérique de votre ordinateur ou mettez un calepin à côté de votre ordinateur.
Si vous devez mentionner des traitements ou des vaccins, gardez à proximité le carnet de santé de votre animal.
Ne stressez pas votre chien avant le rendez-vous. Si l’idée d’une téléconsultation vous met mal à l’aise, occupez-vous avant de façon calme, mais ne faites pas sentir à votre animal votre anxiété. Cela évite que le chien refuse de vous écouter et de venir devant la webcam durant le rendez-vous.
Préparez l’explication du problème de santé de votre chien
Le vétérinaire agissant à distance, vous allez devoir mieux expliquer le problème de votre chien. Plusieurs techniques sont possibles.
S’il s’agit d’un problème comme des maux de ventre ou des selles molles, listez simplement sur papier les symptômes avant le rendez-vous, puis dites-les au vétérinaire.
S’il s’agit plutôt d’un problème physique, le vétérinaire voudra en voir et en savoir davantage. Vous pouvez soit préparer une table proche de la webcam où vous pourrez montrer votre animal au vétérinaire, soit prendre en amont des photos de votre animal que vous partagerez dans la conversation. Cette dernière solution peut notamment être pratique pour des cas courants comme la puce du chien ou une plaie.
Toutefois, dans le cas d’un problème physique, il est souvent mieux d’aller dans un cabinet plutôt que de prendre un rendez-vous virtuel. Et si vous n’avez pas la capacité de vous déplacer, ou si votre animal ne peut pas, envisagez le recours à un vétérinaire réalisant des visites à domicile.
N’attendez pas avant de vous procurer les médicaments
Quand vous allez dans un cabinet vétérinaire, vous récupérez les médicaments sur place. Avec une téléconsultation, vous recevez une ordonnance et vous devez ensuite aller dans une pharmacie. N’attendez pas avant de le faire. Si le médicament n’est pas un traitement courant, vous pouvez appeler les pharmaciens proches de votre domicile pour savoir s’ils le possèdent ou le délai dans lequel ils peuvent l’avoir. En procédant ainsi, vous vous assurez que votre animal reçoit rapidement son traitement et est en meilleure santé au plus vite.
Editeur de sites dans la vie pro, papa de cette magnifique Jodie et de sa soeur Mookie dans la vie perso !